苦情処理のしくみ
苦情処理のしくみ
目的
- 要望等への適切な対応により、利用者の理解と満足感を高めること
- 利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援する
- 納得のいかないことについては、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努めること
解決の体制
解決責任者 園 長 中木 律子
受付担当者 主 任 中村 聖美
第三者委員 松尾 英樹 宮崎 初己
受付担当者 主 任 中村 聖美
第三者委員 松尾 英樹 宮崎 初己
解決の公表
個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除いて、要望等の解決について公表し、保育園の改善に努めます。